E aí, pessoal! Neste tutorial, vou mostrar passo a passo como vocês podem receber ajuda diretamente de um de nossos agentes humanos aqui na Plataforma Redigir. Vamos lá, é super fácil! 👍
Passo 1: Identificação dos usuários 🕵️♀️ É muito importante que todos se identifiquem corretamente. Vou explicar como fazer, dependendo de como vocês fizerem a solicitação:
1.1) Solicitação pelo AVA (Alunos) ou AVR (Escola)
- Se vocês estiverem fazendo a solicitação pelo AVA ou AVR, a identificação será automática. Não precisam se preocupar com isso, tá bom? 😄
1.2) Solicitação externa (por e-mail ou WhatsApp)
- Se vocês preferirem mandar um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp, antes de ajudarmos, vamos precisar confirmar algumas informações: a) Seu e-mail de login na Redigir; b) Código ID do aluno que precisa de ajuda; c) Nome completo do usuário que precisa de ajuda.
1.3) Usuários funcionários de escolas
- Para os funcionários das escolas, que só podem solicitar suporte que impacte alunos, é importante que estejam cadastrados na Redigir e na lista de funcionários da escola. Lembrando que essa lista é atualizada todo ano, tá?
Passo 2: Contato para suporte 📩 Se vocês precisarem de suporte, é só mandar um e-mail super legal para suporte@plataformaredigir.com.br. Ah, não esqueçam de incluir todas as informações de identificação que eu falei no Passo 1, combinado? Assim, vamos poder ajudar vocês rapidinho! 😄
📌 Dica: Se puderem explicar direitinho o problema ou a dúvida no e-mail, fica mais fácil para a gente entender e resolver tudo rapidinho. Quanto mais informações vocês nos derem, melhor será nosso suporte!
Prontinho! Seguindo essas etapas, vocês vão conseguir obter suporte direto com um dos nossos agentes humanos na Plataforma Redigir. Espero que tenham gostado deste tutorial super legal! Se tiverem mais dúvidas, é só nos escrever pelo e-mail de suporte que eu passei.
🌟 Desejamos uma experiência incrível com o suporte da Plataforma Redigir! Estamos aqui para ajudar vocês. Até mais! 👋😄