As transações entre a Plataforma Redigir e os clientes são intermediadas por duas empresas: PagSeguro e Vindi. Diante disso, você, como assinante, tem o direito de solicitar o estorno em casos de cobranças indevidas. 🧾💸
1️⃣ O que são cobranças indevidas?
Cobranças indevidas são aquelas que foram feitas em duplicidade ou aquelas que foram feitas após o cancelamento da assinatura. 🚫💳
2️⃣ Como solicitar o reembolso?
Caso você identifique uma cobrança indevida, basta escrever para contato@plataformaredigir.com.br 📧
3️⃣ O que fazer antes de entrar em contato?
Recomendamos que, antes de entrar em contato, você já tenha em mãos algum print 📸 ou documento 📄 que comprove a cobrança indevida. Isso ajudará a acelerar o processo de estorno. 🚀
4️⃣ Pronto! Agora é só aguardar!
Após enviar o e-mail, nossa equipe irá analisar a situação e tomar as medidas necessárias para resolver o problema. 🕵️♂️🔍