Existe uma diferença clara entre "caligrafia ilegível" e "imagem ilegível".
1) A caligrafia é um dos critérios de avaliação; por isso, caso o aluno não tenha uma letra legível, ele terá a sua redação zerada.
2) Já a imagem ilegível ocorre em situações diversas, como em imagens com cortes na parte lateral ou inferior do texto. Um caso comum são as redações digitadas, que a plataforma não corrige. Saiba os motivos dessa escolha neste link.
Para os casos do item 2, o aluno será notificado e poderá refazer o upload da redação.